年轻消费浪潮下,国际酒店巨头如何转身拥抱新客群?

发布时间:2025-06-24 13:09:18 来源:互联网

近日,国际酒店业再次迎来重磅消息,万豪国际宣布以3.55亿美元的价格,成功收购荷兰创新生活方式酒店品牌citizenM。此次收购不仅引起了业界的广泛关注,也预示着国际酒店巨头正加速布局年轻消费市场。

citizenM作为专为千禧一代打造的酒店品牌,凭借其“科技+设计”的独特理念、优质的服务体验以及低于传统豪华酒店的均价,迅速在全球范围内崭露头角。据悉,万豪此次收购的仅为品牌知识产权,原有物业将继续由资本方持有,交易预计于2025年底前完成,酒店有望在12至18个月后加入万豪旅享家。

随着Z世代逐渐成为消费新势力,其独特的消费观念和需求正逐步引领酒旅消费潮流。面对这一趋势,各大国际酒店品牌纷纷推出针对年轻客群的生活方式酒店品牌。洲际酒店集团推出了逸衡、筑格等品牌,雅高集团则引入了JO&JOE、TRIBE等潮牌酒店。而万豪国际此次收购citizenM,无疑进一步完善了其年轻化品牌矩阵,也标志着国际酒店巨头正式将战略重心转向年轻消费群体。

citizenM以“四星级品质、三星级价格”的定位切入市场,房价通常比同地段传统豪华酒店低30%—50%。其产品特色鲜明,小房间、智能化、大社交,通过模块化预制技术降低开发成本,非常适合亚洲高密度城市。同时,砍掉了传统酒店的大堂吧、礼宾部、送餐服务,却在客房配备、数智化操控等方面做到了极致,为年轻职场人提供“平价奢华”的体验。

万豪国际看中的正是citizenM极致的运营效率和年轻客群的渗透率。citizenM在全球20多个城市运营着36家酒店、8544间客房,覆盖纽约、伦敦、巴黎等全球枢纽城市。其18万付费会员未来若能接入万豪旅享家(1.47亿会员),将进一步扩大万豪在年轻客群中的影响力。

然而,万豪若要将citizenM再次引入中国市场,仍面临本土化的大考。如何在一线城市避免被贴上“廉价”标签,在二三线城市维持“轻奢”调性,将是万豪需要思考的问题。citizenM早在2017年就已进入中国市场,但其在内地的首店上海虹桥citizenM酒店已在今年换牌为雅辰旗下的上海虹桥雅辰缇酒店,目前在大中华区仅剩台北北门一家门店。

尽管如此,万豪收购citizenM的举动仍被视为传统酒店业向新时期酒旅消费逻辑的妥协。随着年轻一代用情绪和体验重新定义价值,小红书打卡逐渐取代星级评分,智能客房成为“奢华”的新标配,未来酒店业的游戏规则已被彻底改写。万豪此次收购,不仅是商业版图的扩张,更是一场关于未来酒店核心客群的争夺。

业内人士指出,随着互联网大厂纷纷收紧差旅预算,国内商务酒店行业正经历寒冬。传统商旅酒店正被市场抛弃,装修过时、设施老化、客源流失等问题接踵而至。与此同时,全季、亚朵等中端酒店品牌因性价比优势获得了更多市场份额,预示着酒店行业将面临新一轮的洗牌与变革。

在此背景下,国际酒店巨头纷纷放下身段,拥抱性价比,主动贴近年轻人。主打年轻派生活方式的酒店品牌不断涌现,满足复杂多变的消费需求及迎合正在成为消费主体的年轻人。STR数据显示,到2025年,生活方式酒店预计将占全球酒店开发渠道的23%。

希尔顿、洲际、雅高等国际酒店集团也纷纷推出针对年轻客群的生活方式酒店品牌。希尔顿孕育了Tempo、Motto by Hilton等品牌,面向愿意在旅行上花费更多的年轻人;洲际推出了VOCO、逸衡、筑格等品牌,吸引年轻客群;雅高则引入了JO&JOE、TRIBE等时尚生活方式酒店品牌。这些品牌以独特的设计理念、优质的服务体验和亲民的价格,赢得了年轻消费者的青睐。

随着年轻一代消费观念的转变,酒店业正迎来前所未有的变革。传统高星酒店逐渐显露出疲态,而中端酒店品牌则因性价比优势崛起。国际酒店巨头们纷纷调整战略,加速布局年轻消费市场,以应对市场变化带来的挑战。

在这场变革中,万豪国际收购citizenM无疑是一个重要的里程碑。它不仅标志着国际酒店巨头正式将战略重心转向年轻消费群体,也预示着未来酒店业将更加注重消费者的情绪和体验。在这场关于未来酒店核心客群的争夺中,谁能够更好地满足年轻消费者的需求,谁就将赢得市场的先机。

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